История началась в 2022 году, когда Шестопалов оформил кредитную карту в «Альфа-Банке» с обещанием бесплатного снятия наличных до 50 тысяч рублей в месяц. Однако, спустя короткое время, банк изменил свои условия, введя комиссию в размере 5,9% от суммы снятия и фиксированную плату в 900 рублей. Клиент, недовольный изменениями, обратился в суд. Несмотря на то что в первой инстанции и последующих разбирательствах его протесты не увенчались успехом, Верховный суд отменил предыдущие решения и призвал к более внимательному рассмотрению правомерности действий банков.
В своем решении суд сослался на то, что ни один закон не дает кредитным учреждениям права вносить односторонние изменения в условия договоров, особенно если это ведет к увеличению долговой нагрузки на заемщика. Этот юридический акт ставит под сомнение стандарты, используемые многими банками, и создает возможность для более справедливого отношения к клиентам.
Следует подчеркнуть, что данное решение Верховного суда может служить отправной точкой для других клиентов, столкнувшихся с похожими проблемами. Оно устанавливает новые границы в банковском деловом этикете и поднимает вопросы о прозрачности и справедливости финансовых услуг, предоставляемых населению. Об этом заявил один из представителей правозащитной группы, работающей в области защиты прав потребителей финансовых услуг:
"Теперь заемщики могут надеяться на защиту своих интересов в подобных ситуациях", - заключил юрист.
