Посетители, просматривающие объявления о концертах группы "Пикник" в "Крокус Сити Холле" через МТС Live, получили необычные запросы компании оставить отзыв о событии. Пресс-служба сервиса извинилась в понедельник, 25 марта, утверждая, что уведомления отправлялись автоматически.
Один из пользователей сервиса, Игорь, опубликовал скриншот уведомления в комментариях к одному из постов в Telegram-канале МТС Live. Компания интересовалась мнением клиента о концерте в "Крокус Сити Холле", где в пятницу, 22 марта, произошел теракт.
В пресс-службе сервиса по билетам на культурные мероприятия пояснили, что подобные запросы генерировались после заявленного начала мероприятия организаторами. Они признали, что такие сообщения могут показаться неуместными, и принесли свои извинения всем получившим их. Рассылка сообщений была приостановлена.
Однако не все клиенты были удовлетворены ответом компании. Один из пользователей считал объяснение "плохой оправдательной реакцией" и заявил, что сотрудники сервиса должны были своевременно отменить запланированную рассылку.
Один из пользователей сервиса, Игорь, опубликовал скриншот уведомления в комментариях к одному из постов в Telegram-канале МТС Live. Компания интересовалась мнением клиента о концерте в "Крокус Сити Холле", где в пятницу, 22 марта, произошел теракт.
В пресс-службе сервиса по билетам на культурные мероприятия пояснили, что подобные запросы генерировались после заявленного начала мероприятия организаторами. Они признали, что такие сообщения могут показаться неуместными, и принесли свои извинения всем получившим их. Рассылка сообщений была приостановлена.
Однако не все клиенты были удовлетворены ответом компании. Один из пользователей считал объяснение "плохой оправдательной реакцией" и заявил, что сотрудники сервиса должны были своевременно отменить запланированную рассылку.