Ссоры как двигатели прогресса: «Конструктивный конфликт может стать источником пользы и успеха!»

Ссоры и разногласия между сотрудниками, которые, казалось бы, являются основным источником стресса на рабочем месте, на самом деле могут оказывать положительное влияние на эффективность компаний. Таковы результаты исследования консалтинговой компании Kontakt InterSearch, с которыми ознакомились «Известия». Практически каждый россиянин сталкивался с конфликтами на работе, а более трети респондентов становятся их участниками как минимум раз в месяц. Эксперты отмечают, что игнорирование конфликтов и желание быстро сменить место работы могут указывать на личные проблемы сотрудника, которые он переносит в общение с коллегами.

По мнению участников исследования, случаи конфликтов в последнее время значительно возросли, что можно объяснить нечетким распределением задач и токсичностью среди коллег. Анастасия Овчаренко, партнер компании Kontakt InterSearch, подчеркнула, что конструктивно управляемый конфликт может выявить проблемы и помочь в их решении. Она отметила, что необходимо рассматривать конфликты не только как негативное явление, но и как потенциальные возможности для прогресса и улучшения бизнес-процессов.

Данные исследования показывают, что 88% россиян сталкивались с разногласиями на работе, а более половины сотрудников становятся свидетелями конфликтов ежемесячно. Основные причины конфликтов связаны с токсичными отношениями, эмоциональным выгоранием и предвзятым отношением. В результате почти 50% руководителей были вынуждены увольнять сотрудников, тогда как 41% работников сами приняли решение об уходе. Овчаренко добавила, что не стоит избегать конфликтов, но важно следить за их частотой и последствиями.

Многие сотрудники считают, что разногласия могут быть положительными и даже необходимыми для успеха компании. Они отмечают, что именно в ходе конфликта часто рождаются эффективные бизнес-решения. При этом перечисляются способы выхода из конфликтов: открытость к сотрудничеству, привлечение третьей стороны, диалоги и компромиссы.

По словам Овчаренко, игнорирование конфликтов и быстрый поиск новой работы могут свидетельствовать о нежелании работать над своими проблемами. Она также подчеркивает, что внедрение медиаторов и конструктивных методов разрешения конфликтов может существенно улучшить атмосферу на рабочем месте и повысить общую эффективность команды. Важно определить, кто может взять на себя роль медиатора: это может быть служба комплаенса, руководитель или беспристрастный коллега.