В российских магазинах покупатели все чаще сталкиваются с вопросом кассиров: «Вам нужен чек?». Если раньше кассовый чек выдавался автоматически, то теперь торговые точки стремятся минимизировать количество бумажных документов. В социальных сетях часто сообщают, что некоторые магазины наказывают сотрудников за «избыточную» выдачу чеков. О причинах этого явления и его законности рассказала кандидат юридических наук, доцент и член Ассоциации юристов России Оксана Васильева в интервью порталу
KU66.
Сокращение выдачи чеков объясняется несколькими факторами. Во-первых, это экономия: термобумага для чеков обходится магазинам недешево, особенно крупным сетям с большим потоком покупателей. Во-вторых, экологический аспект: термобумага содержит бисфенол А, что затрудняет ее переработку и наносит вред окружающей среде. Некоторые компании позиционируют отказ от бумажных чеков как часть политики устойчивого развития. В-третьих, минимизация выдачи чеков ускоряет работу касс в часы пик, что выгодно для ритейлеров.
Однако такие практики вызывают вопросы с точки зрения закона. Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», кассовый чек — обязательный документ, подтверждающий покупку. «Продавец обязан предоставить чек, если покупатель его запросил», — пояснила Оксана Васильева в беседе с KU66. Отказ в выдаче чека является нарушением, за которое магазин может быть оштрафован. Покупатели имеют право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или ФНС, если их права нарушаются.
В некоторых торговых сетях вводят внутренние правила, ограничивающие выдачу чеков, а сотрудников могут поощрять за экономию бумаги. Однако такие меры могут быть расценены как принуждение к нарушению закона, что противоречит Трудовому кодексу РФ. Для покупателей отсутствие чека создает риски: без него сложно доказать факт покупки при возврате или обмене товара, что ущемляет права потребителей, гарантированные законом «О защите прав потребителей».
Эксперты советуют покупателям быть внимательными. Если кассир отказывается выдать чек, можно сослаться на закон № 54-ФЗ и потребовать документ. При повторных нарушениях стоит обратиться в контролирующие органы через их горячие линии или официальные сайты. В условиях цифровизации некоторые магазины предлагают электронные чеки, но их предоставление также должно быть согласовано с покупателем.
Сокращение выдачи чеков объясняется несколькими факторами. Во-первых, это экономия: термобумага для чеков обходится магазинам недешево, особенно крупным сетям с большим потоком покупателей. Во-вторых, экологический аспект: термобумага содержит бисфенол А, что затрудняет ее переработку и наносит вред окружающей среде. Некоторые компании позиционируют отказ от бумажных чеков как часть политики устойчивого развития. В-третьих, минимизация выдачи чеков ускоряет работу касс в часы пик, что выгодно для ритейлеров.
Однако такие практики вызывают вопросы с точки зрения закона. Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», кассовый чек — обязательный документ, подтверждающий покупку. «Продавец обязан предоставить чек, если покупатель его запросил», — пояснила Оксана Васильева в беседе с KU66. Отказ в выдаче чека является нарушением, за которое магазин может быть оштрафован. Покупатели имеют право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или ФНС, если их права нарушаются.
В некоторых торговых сетях вводят внутренние правила, ограничивающие выдачу чеков, а сотрудников могут поощрять за экономию бумаги. Однако такие меры могут быть расценены как принуждение к нарушению закона, что противоречит Трудовому кодексу РФ. Для покупателей отсутствие чека создает риски: без него сложно доказать факт покупки при возврате или обмене товара, что ущемляет права потребителей, гарантированные законом «О защите прав потребителей».
Эксперты советуют покупателям быть внимательными. Если кассир отказывается выдать чек, можно сослаться на закон № 54-ФЗ и потребовать документ. При повторных нарушениях стоит обратиться в контролирующие органы через их горячие линии или официальные сайты. В условиях цифровизации некоторые магазины предлагают электронные чеки, но их предоставление также должно быть согласовано с покупателем.