Пользователи мобильного приложения «Дзен» пожаловались на проблемы в работе сервиса. Об этом изданию «Страна» рассказали читатели.
По их словам, при переходе по новостям в приложении исчезают источники, на которые они ранее подписались.
Редакция «Страны» неоднократно обращалась в службу поддержки «Дзена» с жалобами на ошибки в работе приложения, однако получала стандартные ответы.
В службе поддержки пояснили, что подобное поведение сервиса не считается технической ошибкой.
По их словам, при переходе по новостям в приложении исчезают источники, на которые они ранее подписались.
- Мы подписаны на некоторые издания. Когда в приложении «Дзен» на телефоне переходишь по новостям в Екатеринбурге, в списке новостей уже отсутствует тот источник, на который я подписан и который мне интересен. На компьютере такой проблемы нет, — сообщил читатель.
Редакция «Страны» неоднократно обращалась в службу поддержки «Дзена» с жалобами на ошибки в работе приложения, однако получала стандартные ответы.
В службе поддержки пояснили, что подобное поведение сервиса не считается технической ошибкой.
- Такое поведение не является ошибкой или поломкой, но пожелание на изменения функционала передано коллегам из разработки. Возможно, получится реализовать, — сообщили представители поддержки.Также в компании заявили, что вопрос будет дополнительно изучен.
- Мы постараемся внести изменения в действующий функционал, но на это может потребоваться время, — отметили в ответе пользователям.По словам главного редактора издания «Страна» Алексея Авдеева, несмотря на многочисленные обращения и обновления приложения, проблема в мобильной версии сервиса до сих пор сохраняется.
- Получается нет смысла подписываться на наши издания в "Дзене". Наши подписчики уходят мимо, читают другие СМИ. Коллеги из других СМИ также жалуются, что трафика от агрегатора новостей "Дзен" почти никакого, как работать в таких реалиях - непонятно, - отметил главред "Страны".