Российские туристы подали в суд на своего турагента после неудачного отдыха в Таиланде, сообщает портал TourDom.
Агент по имени Анатолий оформил для семьи из трёх человек тур в Паттайю: проживание в отеле Bella Vista категории «три звезды» и перелёты с пересадками — из Москвы в Шанхай, затем в Бангкок и обратно. За месяц до начала путешествия авиакомпания изменила время стыковки в Китае, и турагент предложил альтернативный маршрут через Ташкент.
По прилёте в Узбекистан туристы узнали, что их вылет в Таиланд откладывается на двое суток. Из-за этого отпуск сократился с 10 до 8 дней. Вернувшись домой, семья подала иск, потребовав компенсировать полную стоимость тура — 287 тысяч рублей — и выплатить 600 тысяч рублей за моральный вред. Анатолий назвал происходящее «потребительским терроризмом».
По оценке юриста Игоря Косицына, у туристов есть шансы выиграть процесс, но заявленная компенсация за моральный вред, вероятно, будет снижена до 10–30 тысяч рублей.
Агент по имени Анатолий оформил для семьи из трёх человек тур в Паттайю: проживание в отеле Bella Vista категории «три звезды» и перелёты с пересадками — из Москвы в Шанхай, затем в Бангкок и обратно. За месяц до начала путешествия авиакомпания изменила время стыковки в Китае, и турагент предложил альтернативный маршрут через Ташкент.
По прилёте в Узбекистан туристы узнали, что их вылет в Таиланд откладывается на двое суток. Из-за этого отпуск сократился с 10 до 8 дней. Вернувшись домой, семья подала иск, потребовав компенсировать полную стоимость тура — 287 тысяч рублей — и выплатить 600 тысяч рублей за моральный вред. Анатолий назвал происходящее «потребительским терроризмом».
По оценке юриста Игоря Косицына, у туристов есть шансы выиграть процесс, но заявленная компенсация за моральный вред, вероятно, будет снижена до 10–30 тысяч рублей.