Теперь отказаться от навязываемых допуслуг можно будет через СМС или исходящий звонок — разбираем инициативу Андрея Кутепова и почему это важно для всех абонентов.
Глава экономического комитета Совфеда Андрей Кутепов направил обращение премьер‑министру Михаилу Мишустину с предложением упростить форму согласия или отказа от дополнительных услуг мобильной связи. По его задумке, отказаться от навязываемых услуг можно будет простым способом — например, отправив СМС или совершив исходящий звонок. Разбираемся, в чём суть инициативы и кому она поможет в первую очередь.
Нужно изменить правила оказания услуг телефонной связи: разрешить людям подтверждать своё согласие, отправляя SMS или совершая исходящий звонок, сделать так, чтобы в спорах оператор сам доказывал, что клиент действительно соглашался на изменение условий договора.
Изменить условия договора на связь или подключить новую услугу можно 5 способами — подать письменное заявление, зайти в личный кабинет, отправить СМС, позвонить куда‑то (исходящий звонок) либо сделать что‑то ещё, что ясно покажет ваше согласие.
Если предложение Кутепова примут, абоненты получат простые способы отказа: достаточно отправить СМС или сделать исходящий звонок, защиту от навязывания: оператор должен будет сам доказывать, что абонент согласился на изменения, доступность для всех: пожилые люди и те, кто не пользуется личным кабинетом, смогут легко управлять своими услугами, прозрачность: меньше шансов случайно получить ненужную платную услугу.
Глава экономического комитета Совфеда Андрей Кутепов направил обращение премьер‑министру Михаилу Мишустину с предложением упростить форму согласия или отказа от дополнительных услуг мобильной связи. По его задумке, отказаться от навязываемых услуг можно будет простым способом — например, отправив СМС или совершив исходящий звонок. Разбираемся, в чём суть инициативы и кому она поможет в первую очередь.
Что предлагает сенатор?
Нужно изменить правила оказания услуг телефонной связи: разрешить людям подтверждать своё согласие, отправляя SMS или совершая исходящий звонок, сделать так, чтобы в спорах оператор сам доказывал, что клиент действительно соглашался на изменение условий договора.
Почему это важно?
Изменить условия договора на связь или подключить новую услугу можно 5 способами — подать письменное заявление, зайти в личный кабинет, отправить СМС, позвонить куда‑то (исходящий звонок) либо сделать что‑то ещё, что ясно покажет ваше согласие.
Но на практике возникают проблемы:
- навязывание услуг: абоненты жалуются на подключение дополнительных услуг или изменение условий тарифа без их согласия;
- ложные подключения через личный кабинет: достаточно случаев, когда услуги подключаются якобы через личный кабинет, хотя абонент туда не заходил;
- сложность процедуры: зачастую операторы делают личный кабинет единственным способом подтвердить или отказаться от изменений — а процесс там многоступенчатый;
- недоступность для пожилых: люди старшего поколения редко пользуются личным кабинетом, даже если его создали для них в салоне связи.
Как изменится ситуация?
Если предложение Кутепова примут, абоненты получат простые способы отказа: достаточно отправить СМС или сделать исходящий звонок, защиту от навязывания: оператор должен будет сам доказывать, что абонент согласился на изменения, доступность для всех: пожилые люди и те, кто не пользуется личным кабинетом, смогут легко управлять своими услугами, прозрачность: меньше шансов случайно получить ненужную платную услугу.
Читайте также:
- Не подали декларацию? Счета могут заморозить уже в мае — что важно знать прямо сейчас, чтобы не остаться без доступа к деньгам
- В Челябинске задержаны вице-мэр и глава управления ЖКХ
- Роспотребнадзор ужесточает правила для готовой еды: новые требования к производству
- С 1 апреля 2026 года — новые правила по счётчикам: пропустите срок — переплатите. Что нужно знать прямо сейчас