Как сообщили представители авиакомпании, причины задержки связаны с техническим обслуживанием самолета, и инженеры прилагают все усилия для его скорейшего ремонта. Тем не менее, информация о сроках вылета отсутствует, что усугубляет ситуацию для находящихся в зале ожидания. По словам пассажиров, в течение этого времени им был предоставлен только питьевой ресурс в виде воды, что не способствует комфорту и облегчению длительного ожидания.
Пассажиры выражают возмущение тем, что не получают необходимой информации о ситуации, а также сообщают, что их не выпускают из аэропорта.
«Люди на полу спят. Информации нет: улетим завтра или не улетим, не выпускают даже улететь самим из другого аэропорта», — делятся переживаниями свидетели события, подчеркивая, что им не позволяют покинуть зону аэропорта из-за миграционных правил, пока самолет не будет отправлен в Москву.
