Спасатели немедленно прибыли на место происшествия и доставили девушку в больницу. Медики диагностировали перелом основания черепа, но несмотря на все усилия, спасти её не удалось. В знак памяти о погибшей туристке, в подземном переходе был установлен мемориал с цветами и свечами.
Родители несчастной девушки прилетели в Грузию для урегулирования формальностей и документов.