Инцидент произошел 12 октября 2024 года, когда во времяд перелета был утерян багаж пассажира Вячеслава Пигунова. Билет, включавший перевозку багажа, обошелся ему в 18 859 рублей.
Ранее мировой суд постановил взыскать с авиакомпании почти 94 тысячи рублей: убытки за утерю чемодана, компенсацию морального вреда, неустойку, штраф и расходы на юруслуги. S7 оспорила решение, заявив, что претензия пассажира была рассмотрена в срок и что сумма неустойки завышена.
Апелляционный суд признал факт нарушения, но пересчитал размер взыскания, снизив штраф и неустойку. В итоге пассажиру присудили 55 288,5 рубля.
