12 сентября днём клиенты Альфа-банка и Почта-банка столкнулись с перебоями в работе онлайн-сервисов, сообщается на портале Downdetector.su.
По данным пользователей, сбои затронули Систему быстрых платежей (СБП): многие не могли войти в мобильное приложение, перевести деньги или проверить баланс.
В Национальной системе платёжных карт (НСПК) уточнили, что их системы работали штатно, а неполадки возникли на стороне одного из банков-участников СБП.
Альфа-банк
Первые жалобы начали поступать около 14:00 мск.
За последний час их количество превысило 2,5 тысячи, за сутки — около 3 тысяч.
Пик репортов пришёлся на 14:14 мск, когда о сбое сообщили 1,5 тысячи клиентов.
В пресс-службе банка заявили, что временные трудности связаны с техническими работами и скоро все сервисы будут восстановлены.
Клиенты Альфа-банка даже не могли получить консультацию в чате банка.
В чате техподдержки Альфа-банка сообщалось:
Проблемы начали фиксироваться около 12:45 мск.
За последний час поступило 1,1 тысячи жалоб, за сутки — 1,6 тысячи.
Максимум репортов зафиксирован в 14:00 мск (334 обращения).
В пресс-службе отметили, что мобильное приложение уже работает в обычном режиме, все ограничения устранены.
По данным пользователей, сбои затронули Систему быстрых платежей (СБП): многие не могли войти в мобильное приложение, перевести деньги или проверить баланс.
В Национальной системе платёжных карт (НСПК) уточнили, что их системы работали штатно, а неполадки возникли на стороне одного из банков-участников СБП.
Альфа-банк
Первые жалобы начали поступать около 14:00 мск.
За последний час их количество превысило 2,5 тысячи, за сутки — около 3 тысяч.
Пик репортов пришёлся на 14:14 мск, когда о сбое сообщили 1,5 тысячи клиентов.
В пресс-службе банка заявили, что временные трудности связаны с техническими работами и скоро все сервисы будут восстановлены.
Клиенты Альфа-банка даже не могли получить консультацию в чате банка.
В чате техподдержки Альфа-банка сообщалось:
- Сейчас не смогу ответить Вам в чате. Временно переводы или открытие депозита могут проходить дольше обычного. Если ещё в обработке, нужно немного подождать - статус обновится сегодня до конца дня. Простите за неудобства. Из-за технических работ у части клиентов может не получиться расплатиться картой, снять деньги или перевести их по номеру телефона. Скоро всё снова заработает. Простите за неудобства.Почта-банк
Проблемы начали фиксироваться около 12:45 мск.
За последний час поступило 1,1 тысячи жалоб, за сутки — 1,6 тысячи.
Максимум репортов зафиксирован в 14:00 мск (334 обращения).
В пресс-службе отметили, что мобильное приложение уже работает в обычном режиме, все ограничения устранены.