Сбер и Т‑Банк отключили чаты с другими пользователями и комментарии к переводам в своих мобильных приложениях. Изменения затронули миллионы клиентов: привычные способы общения внутри банковских сервисов больше недоступны.
В Сбере функцию диалогов начали убирать с 27 апреля, а к 5 мая она исчезнет у всех пользователей. При попытке отправить сообщение теперь появляется уведомление: «Переписка больше не поддерживается. Комментарии к переводам доступны в истории операций». Примечательно, что эта опция появилась ещё в 2018 году — с её помощью клиенты могли общаться, организовывать совместные сборы денег или отправлять виртуальные открытки. Причины отключения в банке не пояснили.
Т‑Банк пошёл чуть дальше: в обновлённом интерфейсе раздел «Чат» переименовали в «Поддержка», а все переписки с другими клиентами удалили. Теперь связаться с кем‑либо через приложение нельзя — осталась только связь с техподдержкой.
Пользователи уже обсуждают изменения в соцсетях: многие удивлены решением банков и сожалеют о потере удобного инструмента. Следите за обновлениями — возможно, финансовые организации прокомментируют ситуацию или предложат альтернативные решения для общения.