Федеральное агентство воздушного транспорта России (Росавиация) готовит официальное уведомление для руководства Turkish Airlines с требованием прекратить нарушения прав пассажиров на рейсах в Россию и из страны. Не исключается введение жестких мер, включая возможное ограничение количества рейсов турецкого перевозчика, сверх установленных межправительственных соглашений.
Причиной для решительных действий со стороны российских авиационных властей послужили многочисленные жалобы пассажиров, столкнувшихся 18 июля с задержками и отменами рейсов Turkish Airlines. Особое внимание уделяется инциденту с рейсом Москва-Бодрум, который задержали на почти сутки. По свидетельствам пассажиров в социальных сетях, сотрудники авиакомпании игнорировали пассажиров, не предоставили питание и размещение в гостинице, вынудив путешественников обращаться за помощью к полиции.
Это не первый случай нарушений Turkish Airlines в текущем летнем сезоне. Ранее компания была подвергнута критике за недобросовестное обращение с багажом пассажиров нескольких рейсов в Москву. Представители авиакомпании объяснили инциденты стремлением максимально заполнить топливом, что привело к превышению взлетного веса и вынужденному оставлению багажа. Однако эти объяснения не удовлетворили ни пассажиров, ни российские регулирующие органы.
Росавиация подчеркивает, что она будет строго расследовать все нарушения и примет меры для защиты прав российских пассажиров. В соответствии с международными нормами и российским законодательством, авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам всю необходимую информацию, питание и размещение при продолжительных задержках рейсов.
Причиной для решительных действий со стороны российских авиационных властей послужили многочисленные жалобы пассажиров, столкнувшихся 18 июля с задержками и отменами рейсов Turkish Airlines. Особое внимание уделяется инциденту с рейсом Москва-Бодрум, который задержали на почти сутки. По свидетельствам пассажиров в социальных сетях, сотрудники авиакомпании игнорировали пассажиров, не предоставили питание и размещение в гостинице, вынудив путешественников обращаться за помощью к полиции.
Это не первый случай нарушений Turkish Airlines в текущем летнем сезоне. Ранее компания была подвергнута критике за недобросовестное обращение с багажом пассажиров нескольких рейсов в Москву. Представители авиакомпании объяснили инциденты стремлением максимально заполнить топливом, что привело к превышению взлетного веса и вынужденному оставлению багажа. Однако эти объяснения не удовлетворили ни пассажиров, ни российские регулирующие органы.
Росавиация подчеркивает, что она будет строго расследовать все нарушения и примет меры для защиты прав российских пассажиров. В соответствии с международными нормами и российским законодательством, авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам всю необходимую информацию, питание и размещение при продолжительных задержках рейсов.