В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, моральный вред определяется как "физические или нравственные страдания", вызванные нарушением неимущественных прав граждан. Это включает в себя такие блага, как право на жизнь, здоровье, свободу, личную и семейную тайну, честь, хорошее имя, свободу передвижения, авторские права и другие. Для того чтобы потерпевший мог требовать компенсацию за моральный вред, необходимо убедительно доказать наличие страданий, неправомерность действий нарушителя и связь между этими двумя факторами.

Роскачество отметило, что при рассмотрении дел суды обычно учитывают конкретные обстоятельства, такие как расходы на лечение и другие факторы. Однако, тем не менее, сумма компенсации за моральный вред не всегда соответствует степени страданий, что остается проблемой. Директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков выразил надежду на изменение судебной практики в пользу потребителей в будущем.

Примеры решений судов о выплате компенсации за моральный вред показывают, как эти нормы применяются на практике. Недавно в Волгограде один человек получил 600 тысяч рублей в компенсацию за погибшего в ДТП родственника, а в Санкт-Петербурге 72-летняя женщина была компенсирована 420 тысяч рублей за травму, полученную в результате падения на льду.