«Электричество отключали минимум на восемь часов. В отеле периодически не работал Wi-Fi, в номерах не убирались, а кафетерий был полон грязной посуды и следами от еды», — пишет Shot.По данным журналистов, туристы, прибывшие через туроператоров «Библио-Глобус», Pegas Touristik и Anex Tour, заселились в отель накануне открытия сезона, но быстро обнаружили, что заведение не готово к приему гостей. Гости пожаловались на грязь в номерах, отсутствие уборки и общее состояние кафетерия, где посуда оставалась немытой, а столы покрывали пятна от еды.
Возмущенные туристы направили жалобы своим туроператорам, требуя немедленного переселения. В ночь на 15 апреля около 00:30 отдыхающих экстренно перевезли на семи автобусах в другие отели Хургады. Примечательно, что персонал White Valley Palace, по данным Shot, не понимал причин недовольства гостей. Сотрудники отеля утверждали, что «все нормально», и настаивали на продолжении работы заведения. Однако прибывшая туристическая полиция начала разбирательство, чтобы установить, почему отель оказался в таком состоянии.
Инцидент вызвал широкий резонанс среди российских туристов, многие из которых поделились своими впечатлениями в социальных сетях. По словам отдыхающих, отсутствие базовых удобств, таких как электричество и интернет, в сочетании с антисанитарными условиями сделало отдых невозможным. Некоторые туристы отметили, что персонал отеля вел себя равнодушно, игнорируя просьбы исправить ситуацию.
