Через пять дней после кражи грабители направили фирме зашифрованное сообщение от имени «представителя интересов похитителей», требуя за драгоценности «десятки миллионов евро». Компания вступила в переговоры и уведомила о ситуации руководство музея, однако ответ поступил лишь спустя шесть дней.
«Мы потеряли доверие со стороны преступников, и Лувр упустил реальный шанс вернуть драгоценности. К сожалению, похоже, что нерешительность и эгоизм сыграли свою роль», — отметил генеральный директор CGI Group Цвик Наве.
