В утренние часы 16 февраля 2025 года пользователи «Сбербанка» столкнулись с серьезными техническими проблемами, согласно данным портала Downdetector. С момента начала сбоя, который зафиксирован после 07:00 по московскому времени, клиенты начали массово сообщать о неполадках в работе различных сервисов банка.
Большинство жалоб касались мобильного приложения – 56% пользователей сообщили о сбоях именно в нём. При этом 30% сообщили о проблемах с работой других сервисов, а также 9% клиентов отмечали сложности с доступом в личные кабинеты. Проблемы с сервисами возникли у пользователей не только в Сибири, но также в Центральной России, в частности, в Москве, где также поступили замечания через сервис «Сбой.рф».
Напомним, что 14 февраля произошли сбои в работе Системы быстрых платежей (СБП), что способствовало увеличению числа жалоб со стороны клиентов.
Большинство жалоб касались мобильного приложения – 56% пользователей сообщили о сбоях именно в нём. При этом 30% сообщили о проблемах с работой других сервисов, а также 9% клиентов отмечали сложности с доступом в личные кабинеты. Проблемы с сервисами возникли у пользователей не только в Сибири, но также в Центральной России, в частности, в Москве, где также поступили замечания через сервис «Сбой.рф».
Согласно информации ТАСС, в пресс-службе «Сбера» по Сибирскому федеральному округу объяснили эти временные сложности плановыми техническими работами, проводившимися ночью.
"В настоящее время все системы банка работают штатно, и мы приносим извинения нашим клиентам за временные неудобства", — отметили представители банка.