"Многие банки занижали уровень мошенничества и не направляли в базу данных обращения обманутых клиентов, обосновывая свои действия тем, что «человек, пусть под влиянием обмана, но ведь сам перевел»", - зяавила Набиуллина. Ее слова приводит "Коммерсант".Глава Центробанка не стала уточнять, о каких именно банках идет речь. По словам Набиуллиной, некоторые кредитные организации были наказаны за искажение реальной статистики.
Для борьбы с такими случаями в ЦБ разработали новое решение. Набиуллина сообщила, что с октября 2025 года ЦБ обяжет банки внедрить "спецкнопку" для жалоб на мошеннические действия. Внедрение спецкнопки поможет в режиме онлайн получить необходимую справку для обращения в полицию, а пострадавшим клиентам не придется лично ходить в отделение банка.
