Предложение автоматизации системы перерасчёта услуг ЖКХ в России: инициатива Международной конфедерации потребителей

Представители Международной конфедерации обществ потребителей обратились в Минстрой РФ и ФАС с предложением автоматизировать систему перерасчёта платежей за услуги ЖКХ в России. По информации, опубликованной в "Известиях", предлагается внести изменения в "Правила предоставления коммунальных услуг собственникам", чтобы предусмотреть автоматический перерасчёт платежей в случае предоставления некачественных услуг в жилищно-коммунальном секторе.

В настоящее время гражданам предоставляется право требовать изменение размера платы за коммунальные услуги в случае их ненадлежащего качества, согласно постановлению правительства № 354. Однако не установлено, кто именно должен осуществлять перерасчёт платежей, а процедура возврата денег потребителям является многошаговой и сложной. Эксперты высказывают мнение, что такой подход нежелателен и дискриминационен по отношению к потребителям, и предложили возможный сценарий автоматизации процесса перерасчета.

Один из вариантов автоматического перерасчета, согласно юристу Диане Сорк, включает разделение ежемесячной платы на количество дней или часов и автоматическое вычитание суммы за отсутствие услуг на указанный период. После этого регулирующие органы и управляющие компании должны определить ответственность за снижение стоимости услуг в случае их некачественного предоставления.